اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران

نویسندگان

مهنوش امینی

mahnoosh amini (*)m.a. university of isfahan, department of psychology, faculty of education and psychology, university of isfahan, isfahan, iran. email: [email protected]مهنوش امینی، کارشناس ارشد روانشناسی صنعتی و سازمانی دانشگاه اصفهان، گروه روانشناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران. [email protected] ابوالقاسم نوری

aboulghassem nouri professor, university of isfahan, department of psychology, faculty of education and psychology, university of isfahan, isfahan, iran. email: [email protected]دکتر ابوالقاسم نوری (استاد)، گروه روانشناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران. ([email protected])؛ حسین سماواتیان

hossein samavatyan assistant professor university of isfahan, department of psychology, faculty of education and psychology, university of isfahan, isfahan, iran. email: [email protected]دکترحسین سماواتیان (استادیار)، گروه روانشناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران. ([email protected])؛ محمدعلی سلطان الکتابی

mohammadali soltanolkottabi head expert for the prevention of social pathologies , isfahan welfare office, 2nd apadana st., isfahan, iran. email: [email protected]دکتر محمدعلی سلطان الکتابی، کارشناس مسؤول پیشگیری از آسیب های اجتماعی سازمان بهزیستی استان اصفهان، خیابان آپادانا دوم، اصفهان، ایران. ([email protected])

چکیده

مقدمه: فقدان مهارت های ارتباطی کارکنان به کاهش رفتارهای شهروندی سازمانی آنها می انجامد، بنابراین افزایش مهارت های ارتباطی این افراد ضرورت دارد. هدف این تحقیق تعیین اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران است. روش ها: در این پژوهش نیمه تجربی، جامعه آماری کلیه پرستاران بیمارستان کاشانی اصفهان سال 1388 (158 پرستار زن و مرد در 12 بخش) بود که از میان آنها 20 پرستار برای شرکت در گروه و همچنین 20 پرستار برای شرکت در گروه کنترل به عنوان نمونه آماری و با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم انتخاب شدند. مداخله انجام شده 8 جلسه آموزش مهارت های ارتباطی برای گروه مداخله در طی یک ماه بود. برای ارزیابی رفتار شهروندی سازمانی هر دو گروه، قبل و بعد از مداخله آموزشی (8 جلسه آموزش مهارت های ارتباطی) از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی (ضریب پایایی آلفا کرونباخ=74/0) استفاده شد. تحلیل در سطح آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و استنباطی (ضریب همبستگی و تحلیل کوواریانس) انجام شد. نتایج: با تعدیل تأثیر نمرات پیش آزمون، میانگین نمرات رفتار شهروندی سازمانی پرستاران گروه تجربی یک ماه پس از مداخله (57/3±45/66)، نسبت به قبل از مداخله (34/4±85/62) تفاوت آماری معناداری داشت (01/0p<). بر اساس آنالیز کوواریانس، قبل از مداخله میزان تاثیر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران 364/0 بود، در حالی که یک ماه پس از مداخله این میزان به 607/0 افزایش یافت (01/0p<). نتیجه گیری: آموزش مهارت های ارتباطی موجب افزایش رفتار شهروندی سازمانی پرستاران گروه تجربی نسبت به گروه شاهد شده است و این تأثیر یک ماه پس از مداخله، پایدار مانده است. بنابراین طراحی و اجرای استاندارد جلسات آموزش مهارت های ارتباطی و تدریس توسط مدرسین مجرب و متخصص در این زمینه، در عرصه های مختلف پرستاری اعم از آموزش، پژوهش، مدیریت و بالینی پیشنهاد می شود.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

تأثیر آموزش مهارت های ارتباطی بر روابط انسانی و رفتار شهروندی سازمانی پرستاران بیمارستان آیت ا... کاشانی اصفهان

هدف کلی این تحقیق، تعیین اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر میزان کلی روابط انسانی (و ابعاد آن) و رفتار شهروندی سازمانی پرستاران بیمارستان شهید آیت ا... کاشانی اصفهان با توجه به متغیرهای جمعیت شناختی بود. در این پژوهش از روش آزمایشی استفاده شده است. برای ارزیابی مهارت های ارتباطی و روابط انسانی از پرسشنامه استاندارد مهارت های ارتباطی بارتون (1990) و از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی اسمیت و هم...

15 صفحه اول

اثر بخشی آموزش مهارت های توانمندسازی روان شناختی بر استرس شغلی پرستاران بخش های مراقبت ویژه

چکیده زمینه و هدف: استرس شغلی، استرسی است که در آن، خواست محیط کار و در نتیجه فشارهای مرتبط با آن بیش از آن است که فرد بتواند از عهده ی آنها برآید پرستاری نیز ذاتا به عنوان یک شغل پر استرس شناخته شده است. بدین منظور پژوهش حاضر با هدف تعیین اثر بخشی آموزش مهارت های خود توانمندسازی روان شناختی در کاهش استرس های شغلی پرستاران شاغل در بخش های مراقبت ویژه مرکز درمانی شهیدرجائی شیرازدر سال 1392 انجام...

متن کامل

اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر تحول بلوغ عاطفی دانشجویان دختر در آستانه ی ازدواج

چکیده مقدمه: شایع‌ترین مشکل مطرح توسط زوج‌های ناراضی، عدم موفقیت در برقراری ارتباط است. یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در زندگی زناشویی، رشد و بلوغ عاطفی است. هدف پژوهش حاضر، بررسی میزان اثربخشی آموزش مهارت‌های ارتباطی بر تحول بلوغ عاطفی دانشجویان دختر در آستانه‌ی ازدواج بوده است. روش‌کار: پژوهش حاضر یک کارآزمایی بالینی با طرح پیش‌آزمون و پس‌آزمون با گروه شاهد است. جامعه‌ی پژوهش شامل تمام دانشجوی...

متن کامل

اثر مهارت ‌ارتباطی و رفتار شهروندی بر سرمایة اجتماعی سازمان‌های ورزشی

هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثرات مهارت­های ارتباطی و رفتار شهروندی بر سرمایه­های اجتماعی در سازمان­های ورزشی استان همدان بود. این پژوهش­، توصیفی بوده و از نوع مطالعات توصیفی­ ـ­­­ هم­بستگی می­باشد. تعداد 205 نفر از کارکنان شاغل در سازمان­های ورزشی استان همدان با روش نمونة­گیری خوشه­ای و به­صورت تصادفی به­عنوان نمونة آماری انتخاب شدند. براساس نتایج مشاهده می­شود که بین مهارت­های ارتباطی، رفتار شهر...

متن کامل

اثر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی

امروزه برای تدوین یک پروژه موفق توسعه فناوری اطلاعات(IT[1])، داشتن کارکنان خوب، امری مهم است. اما با این وجود،‌ فقط دستیابی به آن‌ها و حفظ مهارت‌هایشان کافی نیست؛ آن‌ها باید به شیوه‌ای معنادار مانند نشان دادن فعالیت حمایتی یعنی رفتار شهروندی سازمانی (OCB[2]) به پروژه کمک نمایند. با این حال، کارکنان ITفاکتورهای انگیزه‌ای و الگوهای رفتاری غیررسمی مختلفی دارند و رفتار شهروندی سازمانی متفاوت‌تری نس...

متن کامل

اثر مهارت ارتباطی و رفتار شهروندی بر سرمایه اجتماعی سازمان های ورزشی

هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثرات مهارت­های ارتباطی و رفتار شهروندی بر سرمایه­های اجتماعی در سازمان­های ورزشی استان همدان بود. این پژوهش­، توصیفی بوده و از نوع مطالعات توصیفی­ ـ­­­ هم­بستگی می­باشد. تعداد 205 نفر از کارکنان شاغل در سازمان­های ورزشی استان همدان با روش نمونه­گیری خوشه­ای و به­صورت تصادفی به­عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. براساس نتایج مشاهده می­شود که بین مهارت­های ارتباطی، رفتار شهر...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید


عنوان ژورنال:
مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی

جلد ۱۲، شماره ۱۰، صفحات ۷۹۶-۸۰۴

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023